飛鴿出海TikTok Shop已成為跨境電商賣家不可忽視的重要平臺之一，TikTok Shop對賣家發(fā)貨時效有著嚴(yán)格的要求。如果賣家未能及時發(fā)貨，將會面臨一系列嚴(yán)重后果，包括扣分、降權(quán)、甚至店鋪封禁。為了幫助賣家避免發(fā)貨超時帶來的損失，本文將詳細介紹TikTok小店的發(fā)貨時效要求，以及賣家在遇到發(fā)貨超時情況時可以采取的緊急應(yīng)對策略。
TikTok小店的發(fā)貨時效要求
根據(jù)TikTok Shop的官方規(guī)定，賣家須在48小時內(nèi)完成訂單發(fā)貨。對于特殊情況，例如預(yù)售商品或定制商品，賣家可以申請延長發(fā)貨時間，但最長不得超過15天。
如果賣家未能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，將會被視為發(fā)貨超時。對于首次發(fā)貨超時的賣家，TikTok Shop將給予警告。對于多次發(fā)貨超時的賣家，TikTok Shop將采取以下處罰措施：
扣除店鋪評分
降低店鋪排名
限制店鋪流量
甚至封禁店鋪
賣家遇到發(fā)貨超時時的緊急應(yīng)對策略
如果賣家遇到發(fā)貨超時的情況，應(yīng)立即采取以下措施：
盡快聯(lián)系買家，解釋原因并取得諒解。 賣家可以向買家說明發(fā)貨延誤的原因，并提供預(yù)計發(fā)貨時間。如果買家同意等待，賣家可以繼續(xù)處理訂單。
如果買家不愿意等待，賣家應(yīng)立即辦理退款。 賣家可以通過TikTok Shop的后臺系統(tǒng)辦理退款，并向買家致歉。
對于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，賣家應(yīng)盡快上傳物流信息。 賣家可以登錄TikTok Shop的后臺系統(tǒng)，上傳物流單號和物流公司名稱。
如何避免發(fā)貨超時
為了避免發(fā)貨超時，賣家可以采取以下措施：
優(yōu)化庫存管理。 賣家應(yīng)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和平臺活動預(yù)估商品需求量，并提前備足庫存。
選擇可靠的物流公司。 賣家應(yīng)選擇信譽良好的物流公司，并與物流公司建立良好的合作關(guān)系。
提前處理訂單。 賣家應(yīng)在收到訂單后立即進行打包發(fā)貨，避免拖延。
關(guān)注平臺公告。 賣家應(yīng)及時關(guān)注TikTok Shop平臺發(fā)布的公告和政策更新，以免因政策變動而導(dǎo)致發(fā)貨超時。
發(fā)貨時效是TikTok Shop對賣家的一項重要考核指標(biāo)。賣家應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺的發(fā)貨時效要求，避免發(fā)貨超時帶來的損失。如果賣家遇到發(fā)貨超時的情況，應(yīng)立即采取緊急應(yīng)對策略，并將發(fā)貨超時的原因和解決措施告知買家。同時，賣家也應(yīng)采取措施避免發(fā)貨超時再次發(fā)生。
