飛鴿出海雖然電商平臺(tái)便利了人們的日常，但是所謂的龍珠混雜更是毫不為過(guò)、虛假交易、售賣假冒產(chǎn)品、怪羊頭賣狗肉、惡意行為等舉動(dòng)都是電商平臺(tái)最可恨的群體，如果遇到這幾種情況，那么建議進(jìn)行投訴。
一、抖音訂單怎么投訴商家?
抖音
1、首先打開抖音軟件并進(jìn)入個(gè)人界面;
2、在個(gè)人界面點(diǎn)擊右上角的擴(kuò)展圖標(biāo);
3、然后在彈出的窗口中點(diǎn)擊我的訂單;
4、再點(diǎn)擊自己的訂單來(lái)查看購(gòu)買的商品;
5、接著選擇想要投訴商家的訂單;
6、最后在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊官方客服，輸入遇到的問題即可投訴。
小程序
1、抖音小程序找到入口直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)去。現(xiàn)在抖音小程序配套電商使用的比較多，服務(wù)電商讓大家購(gòu)物更加便捷。
2、抖音小程序入口：簡(jiǎn)單介紹一下(1)用放大鏡圖標(biāo)點(diǎn)開直接搜索小程序姓名，搜索有的就會(huì)顯示，如“小米商城”;
(2)進(jìn)入抖音，點(diǎn)擊我，再點(diǎn)擊右上角的“三橫”圖標(biāo)也可以找到小程序，點(diǎn)進(jìn)去可以看到經(jīng)常使用的小程序;
(3)一般看抖音界面左下角昵稱的上方，如顯示了那就是這個(gè)用戶有小程序，點(diǎn)進(jìn)去即進(jìn)入小程序;
(4)直播可以掛載，找到小程序圖標(biāo)即可進(jìn)入。
3、投訴方式：在發(fā)現(xiàn)抖音小程序涉嫌侵權(quán)，從入口進(jìn)入小程序后，投訴方可通過(guò)點(diǎn)擊小程序：右上角 ··· —【反饋與舉報(bào)】—【投訴】”，并準(zhǔn)備相應(yīng)材料提交小程序投訴。
二、商家被投訴有什么懲罰?
1、公示警告
即在平臺(tái)的消息中心、規(guī)則中心等頁(yè)面，對(duì)商家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒告誡，或?qū)Ρ粓?zhí)行的處理進(jìn)行公示。
2、扣除保證金
根據(jù)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，從商家的保證金賬戶中，扣除一定金額的保證金。
3、限制店鋪權(quán)限
對(duì)店鋪功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)、訂單限制、停業(yè)整頓等。
4、扣除違規(guī)所得貨款
扣除商家違規(guī)行為產(chǎn)生的貨款。
5、清退店鋪
即扣除全部保證金，解除協(xié)議，永不合作。
6、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)
平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，對(duì)違規(guī)店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪?zhàn)龀鎏幚怼?/p>
7、違規(guī)積分管理
平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行積分管理，當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理。
一般違規(guī)(A類)，違規(guī)積分每累計(jì)12分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理:扣除保證金及停業(yè)整頓。
嚴(yán)重違規(guī)(B類)，違規(guī)積分每累計(jì)4分、8分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理(停業(yè)整頓和扣除保證金)，累計(jì)滿12分進(jìn)行清退，并扣除保證金。
8、扣除違規(guī)積分
如果只是商品被封禁還好，如果限制相關(guān)權(quán)限，扣除貨款、保證金，甚至是清退店鋪等等，一方面會(huì)影響抖音小店流量，另一方面也會(huì)影響抖音小店正常運(yùn)營(yíng)，得不償失。
無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，遵守規(guī)則是首要的，一旦觸碰到平臺(tái)的底線，不僅會(huì)被扣分、罰錢，甚至還會(huì)因此被閉店、賬號(hào)被封閉。
