飛鴿出海對于電商行業(yè)來說，產(chǎn)品、流量、綜合評分都是直接影響到變現(xiàn)的因素，但是很多商家發(fā)現(xiàn)店鋪的評分遲遲上不去，還低于4，究竟該怎么辦呢?
一、抖音店鋪評分低于4怎么辦?
1、盡量減少商品的差評量。
2、大90天內(nèi)物流簽收的訂單量，例如差評量同樣是10單，你的物流簽收訂單量是1000單，那就是1%的差評。
3、品質(zhì)退貨率是商品品質(zhì)物流問題退貨退款，例如商品質(zhì)量問題或者僅退款中的發(fā)貨慢，這些都是影響品質(zhì)退貨率的。所有的退貨退款或者僅退款，只能選擇兩項(xiàng)，一個(gè)是不喜歡、不想要或者協(xié)商一致退款，其余的一律打電話去解決
4、如果體驗(yàn)分已經(jīng)很低，可以操作一些訂單，快速拉一下物流分、商品體驗(yàn)分。
5、如果在聊天記錄中發(fā)現(xiàn)，客戶比較難處理，直接電話打過去協(xié)商處理，不要產(chǎn)生投訴，糾紛商責(zé)率基本我們也可以維持到0。
二、抖音小店評分是怎樣計(jì)算的?
其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。
店體驗(yàn)分=商家體驗(yàn)分*0.5+物流體驗(yàn)分*0.15+服務(wù)體驗(yàn)分*0.35
商品體驗(yàn)分是由好評率和品質(zhì)退貨率決定的，在抖店系統(tǒng)沒有改動之前，是可以通過讓給客戶帶電話修改，但前段時(shí)間抖店除了新規(guī)，只計(jì)算首次評價(jià)和退貨理由，那么這條路基本走不通了。
對于商家而言，消費(fèi)者的好拼、差評、體驗(yàn)感都是至關(guān)重要的，所以也原來越注重該方面的細(xì)節(jié)，如果店鋪正好處于比較低迷的評分，那么建議參考以上的步驟來今次那個(gè)調(diào)整。
