飛鴿出海現(xiàn)在通過(guò)直播帶貨，在抖音上開通抖音小店的人很多，所以經(jīng)常會(huì)有看到兩個(gè)數(shù)據(jù)，口碑分和體驗(yàn)分。這兩個(gè)分?jǐn)?shù)都會(huì)影響到一個(gè)賣家，那么這兩個(gè)分?jǐn)?shù)是一樣的嗎?有什么區(qū)別和聯(lián)系?
這兩項(xiàng)分值從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),都是考核商品運(yùn)營(yíng)的情況,用戶對(duì)商家的反饋，過(guò)分值體現(xiàn)。分值越高,代表店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)越好。
抖音小店口碑分是什么?抖音小店口碑分又有什么作用?抖音小店口碑分和體驗(yàn)分有什么區(qū)別呢?
1、抖音小店口碑分
口碑分的規(guī)則面向的人群是全體抖音電商商家和帶貨達(dá)人。商家側(cè)是通過(guò)體驗(yàn)分來(lái)體現(xiàn)的,達(dá)人側(cè)則是帶貨口碑分體現(xiàn)。
(1 )抖音小店達(dá)人帶貨口碑分,是平臺(tái)基于達(dá)人分享商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度進(jìn)行計(jì)算,反映的是達(dá)人帶貨商品靠譜程度。
抖音小店達(dá)人帶貨口碑分滿分為5分,也就是5顆星，5顆星高星級(jí),星級(jí)越高,代表達(dá)人的商品的程度越高,購(gòu)買轉(zhuǎn)化率也越高。
( 2 )抖音小店達(dá)人帶貨口碑分越高,購(gòu)買轉(zhuǎn)化率越高;流量獲得的機(jī)會(huì)越高。
官方表示,未來(lái)帶貨口碑分可能作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格的組成部分。另外,平臺(tái)可依據(jù)帶貨口碑分高低確定達(dá)人添加商品的范圍、類型和數(shù)量。所以,達(dá)人口碑分越高,未來(lái)可獲得更多平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格及相關(guān)帶貨權(quán)益。
2、店鋪體驗(yàn)分
體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。
理解關(guān)鍵點(diǎn)：體驗(yàn)分用來(lái)衡量店鋪優(yōu)質(zhì)度
3、抖音小店口碑分和體驗(yàn)分的區(qū)別
前面我們解釋定義時(shí),口碑分在商家側(cè)就是體驗(yàn)分。但帶貨口碑分一般指的是達(dá)人帶 貨情況。
帶貨口碑是針對(duì)帶貨達(dá)人的分?jǐn)?shù)體系,通過(guò)近90天內(nèi)達(dá)人帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出
體驗(yàn)分是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系,通過(guò)近90天內(nèi)商家的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出。兩者計(jì)算邏輯是類似的,只是針對(duì)的目標(biāo)對(duì)象不同。
達(dá)人可以通過(guò)“合作商家的體驗(yàn)分”看到近90天帶貨商家當(dāng)前的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù);達(dá)人可從帶貨商家的商家體驗(yàn)分、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、商家服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行診斷。
也就是說(shuō),抖音小店達(dá)人帶貨口碑分和體驗(yàn)分是相關(guān)聯(lián)的。抖音小店商家體驗(yàn)分會(huì)影響抖音小店達(dá)人帶貨口碑分,達(dá)人在跟你合作之前，會(huì)考 核你的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)等指標(biāo)。因此,你在對(duì)接達(dá)人帶貨的同時(shí),也要維護(hù)抖音小店體驗(yàn)分。
以上就是對(duì)口碑分和體驗(yàn)分的介紹，這兩個(gè)分?jǐn)?shù)都非常關(guān)鍵，所以有做抖音帶貨的要做好這兩個(gè)的評(píng)分哦!
