飛鴿出海對(duì)于不少人來說，由于抖音與電商的相結(jié)合之下，抖音也漸漸成為了日常的一個(gè)購物平臺(tái)，可以說在一定的程度上使得大家在網(wǎng)購上更加便利了，但是對(duì)于消費(fèi)者來說最關(guān)心的不是商品本身，甚至是物流方面，那么抖音買東西超過15天貨沒有收到怎么辦呢?
抖音買東西超過15天貨沒有收到怎么辦?
可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有七項(xiàng)職能，其中之一是對(duì)消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。
抖音上買東西千萬不要拒收?
1、商家同意拒簽后退款后，商家處理時(shí)效會(huì)變更為7天，商家可選擇在有物流返件信息后同意退款，也可選擇退回簽收后同意退款。
2、商家同意拒簽后退款后，僅退款時(shí)長(zhǎng)=(商家同意拒簽后退款時(shí)間-用戶發(fā)起僅退款售后的時(shí)間)+(商家操作同意&拒絕售后時(shí)間-商家簽收退回快遞的時(shí)間);若商家在物流返件后即同意退款，則不再記錄第二段時(shí)長(zhǎng)(即僅退款時(shí)長(zhǎng)=商家同意拒簽后退款時(shí)間-用戶發(fā)起僅退款售后的時(shí)間)。簡(jiǎn)單來講：商家同意拒簽后退款之后，僅退款時(shí)長(zhǎng)不再計(jì)時(shí)，當(dāng)用戶拒簽商品被商家簽收后且商家未同意&拒絕退款，才會(huì)繼續(xù)計(jì)時(shí)。
3、避免影響體驗(yàn)分、糾紛商責(zé)率和消極售后處罰
→商家如果直接拒絕消費(fèi)者的在途僅退款申請(qǐng)，消費(fèi)者可申請(qǐng)平臺(tái)介入，若判定為商家責(zé)任，會(huì)影響店鋪糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分;消費(fèi)者強(qiáng)烈不認(rèn)可商家服務(wù)的情況下可能會(huì)投訴商家/發(fā)表差評(píng)，若判定商家存在相關(guān)責(zé)任，會(huì)影響店鋪投訴率、差評(píng)率和體驗(yàn)分，詳見商家體驗(yàn)分說明。
→商家單次無故拒絕售后，情節(jié)嚴(yán)重扣除違規(guī)積分B4分/次;大量無故拒絕售后，最高可對(duì)店鋪處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處罰，詳見【商家—消極處理售后申請(qǐng)】實(shí)施細(xì)則。
→無故拒絕消費(fèi)者的售后申請(qǐng)，會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)，從而流失用戶、影響銷量。
抖音退貨商家不處理怎么辦?
第一種就是申請(qǐng)官方客服介入處理，這種比較高效。
第二種就是投訴?？梢韵仁占嚓P(guān)的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄、物流記錄等資料，然后撥打12315到消費(fèi)協(xié)或者市場(chǎng)監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，并提交相關(guān)的證據(jù)材料，等待處理。
抖音退貨的流程
1、點(diǎn)擊我，點(diǎn)擊抖音商城。
